1、安装时提示windows已保护你的电脑

Windows已保护你的电脑.png

如上图所示,启动小智审图安装包后提示windows已保护你的电脑,并且找不到继续安装的按钮。这是因为电脑启用了Windows  Defender SmartCreen功能,此时请点击"更多信息",然后点击"仍要运行"按钮即可。

2、启动时提示快捷方式已经更改或移动

提示小智审图不存在.png

如上图所示,启动产品时点击小智审图图标,提示该快捷方式指向的"XiaoZhi.App.exe"已经更改或移动;此种情况通常为杀毒软件误删掉小智审图安装目录下的启动程序,请退出360、金山等杀毒软件,卸载后重新安装产品即可。
提示:完成后建议将小智审图的安装目录添加进安全软件/杀毒软件的信任白名单,以防后续误删。

3、启动时提示小智审图缺少安全许可

提示小智审图无法找到安全许可.png

如上图所示,启动产品时提示小智审图安全无法找到许可。此种情况是因为安装产品时部分权限被杀毒软件阻止,导致小智审图的防护程序未能正确执行安装;请先关闭杀毒软件和小智审图,然后以管理员身份运行安装目录下的“reinportUpdate.cmd”文件;如仍不行,请退出杀毒软件,卸载小智审图后再重新安装即可。
提示:完成后建议将小智审图的安装目录添加进安全软件/杀毒软件的信任白名单。

4、不能正确安装或安装后不能使用,多次重试后也无法正常

(1)请确认安装产品时候已退出360、金山毒霸等杀毒软件,如退出杀毒软件后仍不行请确认下面第(2)点;
(2)请确认当前电脑登录的账号是否为本机账号,以及是否是管理员账号,如不是本机账号或管理元账号,请重启电脑并以本机管理员账号登录(如不会切换,请请联系公司网管或小智审图技术支持),卸载小智审图后再重新安装产品。

判断是否是本机账号的方法为:打开系统属性,如工作组显示为 WORKGROUP则为本机账号,如显示为 XXX.COM之类的域名则不是本机账号,如下图所示:

111.png

关于小智审图

成都小智审图科技有限公司成立于2017年9月,位于中国10个软件产业基地之一、国家软件出口创新基地 —— 成都天府软件园。公司成立以来,一直秉承“科技改变设计”的理念,专注于为建筑设计领域的企业和个人提供科技产品的创新和服务。

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